段一凡的這個(gè)方案對整個(gè)菜市場的功能分區(qū)重新進(jìn)行了規(guī)劃,對整個(gè)菜市場衛(wèi)生環(huán)境實(shí)行網(wǎng)格化管理,每一個(gè)攤位都有對應(yīng)的網(wǎng)格衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
同時(shí)段一凡也改變了過去攤位位置由市場管理處指定的規(guī)則,改為打分排位制,根據(jù)各攤位網(wǎng)格衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生狀況以及有無顧客投訴短斤少兩以次充好的不誠信經(jīng)營行為進(jìn)行評分,評分高的經(jīng)營戶可以優(yōu)先選擇位置更好的攤位。
這樣不僅堵死了市場管理處工作人員利用可以指定攤位的職權(quán)向經(jīng)營戶索賄,更大大提高了經(jīng)營戶們主動維護(hù)市場衛(wèi)生環(huán)境誠信經(jīng)營的積極性,誰不想要一個(gè)位置好的攤位呢,位置好才能多掙錢。
為了保證評分的公正性,段一凡還讓經(jīng)營戶們民主推選他們認(rèn)為為人處事公正的經(jīng)營戶組成市場經(jīng)營者公會,市場經(jīng)營者公會不僅可以參與評分,還可以對市場管理處的管理行為進(jìn)行監(jiān)督,讓經(jīng)營戶也能參與到市場的日常管理中來。
除了市場經(jīng)營者公會,顧客也可以參與打分,只要是經(jīng)常在菜市場購物又和市場經(jīng)營戶沒有直接親屬關(guān)系的顧客都可以報(bào)名參加每月一次的市場綜合考評。
這個(gè)方案不僅讓市場管理變得更加公正、公平、公開,也大大提高了經(jīng)營戶主動參與市場管理的積極性,同時(shí)也大大改善了經(jīng)營戶和顧客之間的關(guān)系,短斤少兩以次充好的不誠信行為基本沒有了,也很少再發(fā)生經(jīng)營戶和顧客的口角沖突,可謂是一舉三得!
在廣泛聽取經(jīng)營戶的意見后,段一凡隨后又推出了市場改造方案,對整個(gè)市場地面進(jìn)行了翻修,將原本的光面水磨石地面改成了亞光地坪磚地面,這種亞光地坪磚地面有一定吸水和滲水功能,不會像原本的光面水磨石地面容易滯留污水,特別是下雨天人來人往,更是臟得不行,而且這種亞光地坪磚地面看上去也更有質(zhì)感。
在每個(gè)攤位前都設(shè)置了有泄水孔不銹鋼蓋板的暗溝,同時(shí)在地面找平時(shí)也設(shè)置了橫坡,確保污水都能匯集到排水暗溝里排出去,經(jīng)營戶每天出攤收攤前都會對自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃沖洗,就是有顧客經(jīng)過留下污漬也會第一時(shí)間用拖把擦掉,不說一塵不染,但和過去污水橫流垃圾遍地的狀況比就完全是天壤之別了!
除此之外段一凡還請專業(yè)設(shè)計(jì)師對各攤位的招牌、市場內(nèi)的燈光照明進(jìn)行了設(shè)計(jì),既保留各攤位的特色,又做到了視覺上的和諧統(tǒng)一,總之讓每一位顧客進(jìn)入市場后不會覺得雜亂無章,而是賞心悅目。
段一凡還別出心裁地設(shè)置了一個(gè)攤位衛(wèi)生排行榜,和最受顧客喜愛攤位排行榜,排行榜就立在市場入口最顯眼的位置,入榜經(jīng)營戶不僅可以享有攤位優(yōu)先選擇權(quán),還能獲得減免攤位費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)!
這就更加提高了經(jīng)營戶們的積極性,為了能上榜經(jīng)營戶們可是鉚足勁,除了在衛(wèi)生和誠信經(jīng)營上下功夫,對商品品質(zhì)和價(jià)格實(shí)惠也是越來越注重。
正如段一凡之前所承諾的,菜市場環(huán)境整頓和改造雖然短期內(nèi)對經(jīng)營戶經(jīng)營造成了一些影響,但陣痛期一過經(jīng)營戶們很快就嘗到了甜頭,來菜市場買菜的顧客與日俱增,甚至有離菜市場很遠(yuǎn)的顧客寧愿坐公交車跑到荷花池菜市場來買菜!